Гарантии и обязательства
Мы обязательно проверяем комплектацию и целосность любого товара, который мы продаем.
Мы предоставляем официальную гарантию на товары, которые вы у нас приобретаете.
Согласно законодательству Украины после покупки товара вы сможете его обменять или вернуть в течение 14 дней!
Уважаемые покупатели!
В случае, если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо продукции, приобретенной у нас, просим вас ознакомиться с общими правилами.
Если вы еще не совершили покупку, но уже собрались ее сделать, эта информация поможет вам максимально себя обезопасить и избежать возможных недоразумений.
Важно!
Возврат или обмен товара производится по предварительному согласованию с менеджером (или оператором сервиса) в телефонном режиме. Номер телефона для связи: (044) 360-77-50, (093) 066-55-66
Товар возможно вернуть по адресу ул. Озерна 1, в период с 11:00 до 15:00
Возврат производится только в рабочие дни с понедельника по пятницу.
Проверка комплектности и внешнего вида товара на отсутствие сколов, царапин, трещин, вмятин или других повреждений осуществляется Покупателем до момента оплаты. После осуществления полной проверки, Покупатель подписывает акт приема-передачи в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий к внешнему виду товара не имею. С условиями возврата и обмена товара ознакомлен». После подписания акта приема-передачи, претензии к Продавцу по поводу наличия внешних дефектов товара, недостающего количества и некомплектности не принимаются.
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», мы предоставляем нашим покупателям право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки. Возврат в этом случае возможен только если:
товар не был в употреблении и никоим образом не использовался
не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки
полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы)*
товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов)
при наличии расчетных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром
заполнено заявление на возврат денежных средств
*частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).
Важно!
Возврат товара надлежащего качества, который не подошел клиенту по каким-то критериям, которые не противоречат ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», осуществляется за счет покупателя.
В случае, если товар приобретен по предоплате, то магазин возвращает предоплату клиенту, удерживая расходы за пересылку из суммы предоплаты.
Возврату и обмену не подлежат следующие товары:
стеклянные, деревянные и резиновые составляющие и части (крышки, колбы, уплотнители и т.д.)
предохранительные клапаны и термодатчики
стеклянные крышки и ручки
масленки, молочницы, сахарницы, пепельницы, чашки, турки, емкости для пищевых продуктов, терки, салатницы, дуршлаги, штопоры, фруктовницы, соусники, солянки, яйцерезки, орехоколы, консервные ключи, кухонные молотки, прессы для чеснока, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли и перца
изделия из дерева
кухонные наборы (шумовки, поварские лопатки, половники, поварские вилки и др.)
столовые приборы (ложки, вилки и т.д.)
ножи, топорики
точилки и мусаты
посуда из стекла
посуда из фарфора
посуда из керамики
посуда из хрусталя
Право на возврат и обмен товара теряется в следующих случаях:
1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по уходу за посудой:
при перегреве
при падении изделия
при преднамеренной поломке
при деформации
при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы
при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
при использовании в коммерческих (промышленных) целях
при неправильном хранении
если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров
если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев
если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией
при самостоятельном ремонте и изменении изделия
2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:
при появлении пятен, точек извести и прочего
при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации
при естественном изменении цвета металла*
*Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.
Для замены или возврата товара при себе необходимо иметь:
товар (и всю его комплектацию)
товарный чек (акт приема-передачи)
паспорт покупателя
